نگارش شکایت نامه در قسمت اول مهارت نوشتاری آیلتس جنرال

نگارش شکایت نامه در قسمت اول مهارت نوشتاری آیلتس جنرال

 

مهارت نوشتاری آیلتس یکی از چهار مهارت اصلی در آزمون آیلتس است. در قسمت اول مهارت نوشتاری آیلتس جنرال از شما می‌خواهند یک نامه بنویسید. نامه می‌تواند یکی از چهار نوع شکایت نامه، نامه درخواست اطلاعات، نامه شخصی یا نامه رسمی اداری باشد. شما 20 دقیقه فرصت برای نوشتن نامه ‍‌ای با حداقل 150 کلمه دارید. برای نوشتن هر نوع نامه قوانینی وجود دارد. هنگام ارزیابی از سوی ممتحن IELTS در بخش مهارت نوشتاری آیلتس ، ساختار، کلمات مورد استفاده و روان بودن از اهمیت یکسانی برخوردارند.

 یکی از انواع نامه‌ها که در بخش مهارت نوشتاری آیلتس ممکن است با آن مواجه شوید شکایت نامه (Complaint letter) است.

در ادامه ما در مایگریشن اسکیلز یا مهارت‌های مهاجرت قصد داریم عبارت‌ها و قالب‌های مناسب و مفید نگارش یک شکایت نامه در مهارت نوشتاری آیلتس در ماژول جنرال را برای شما شرح دهیم که شما می‌توانید بر حسب اطلاعات مربوط به موضوع مورد نظرتان، از این قالب‌ها استفاده کنید.

 

 

نگارش شکایت نامه، ۳ راز مگو که نمره مهارت نوشتاری آیلتس شما را در آزمون آیلتس متحول می‌کند.

این نوع نامه را به منظور شکایت از مطلبی می‌نویسند. موضوع آن می‌تواند درباره چیزی که خریده‌اید یا ارائه نامناسب خدمات، یا پیشامدی باشد که برای شما اتفاق افتاده است. شما باید مشکل را خوب توصیف کنید و تقاضا کنید که اقدامات مورد نظر شما انجام شود.

 

این نوع نامه دارای ۴ پاراگراف به ترتیب زیر است:

همیشه پاراگراف اول را با عبارت Dear Sir/Madam (یا در صورتی که نام شخص مورد نظر در راهنما آمده بود، با ذکر نام وی) شروع کنید.

به اختصار (در یکی دو جمله) موضوع شکایت خود (دلیل نوشتن نامه) را بنویسید.

این نامه را به منظور اعلام نارضایتی ام از دستگاه ضبط صوتي می‌نویسم که از فروشگاه شما خریداری کرده‌ام.

I am writing to express my dissatisfaction with the tape recorder that I purchased in your store

 

۱- جزییات بیشتری درباره موضوع شکایت خود بنویسید.

1) چه اتفاقی افتاده و مشکل چیست؟

من سه روز پیش در تاریخ 12/3/2021 از فروشگاه شما یک دستگاه ضبط صوت خریداری کرده‌ام. پس از چند بار استفاده، دکمه «پخش» آن خراب شد.

I purchased a tape recorder in your store on 12/3/2021, just 3 days ago. After a few times that I used it, the Play button broke off.

 

۲) دلیل نارضایتی شما چیست؟

از خراب شدن این مدل پیشرفته که دو سال ضمانت دارد، آن هم بدون هیچ دلیلی و به این زودی، کاملا غافلگیر شدم.

I was very surprised to see the new improved model with 2 years of warranty breaking so soon and for no reason at all.

 

3) شما برای حل کردن این مشکل چه کار کردید؟

من بلافاصله با فروشگاه شما تماس گرفتم تا ضبط صوت را به شما پس بدهم و با مسئول شیفت صحبت کردم. او تعويض ضبط صوت را نپذیرفت و پیشنهاد کرد آن را تعمیر کند.

I contacted your store immediately in order to return the tape recorder and spoke to the shift manager. He refused to replace the tape recorder and suggested that I had it repaired.

 

۴) از پیش آمدن چنین مشکلی چه احساسی دارید؟

حتما متوجه هستید که شنیدن چنین پیشنهادی چه قدر من را ناراحت کرد.

You can imagine how receiving this offer upset me.

این پاراگراف باید بلندترین پاراگراف در کل نامه باشد. حتی می‌توانید این پاراگراف را به چند قسمت مجزا تقسیم کنید.

 

۲- در این پاراگراف بنویسید از آنها انتظار دارید چه اقدامی انجام دهند و در صورتی که اقدام مورد نظر شما را انجام ندهند، شما در مقابل چه خواهید کرد.

از شما می‌خواهم که شما ضبط صوت خراب مذکور را با یک ضبط صوت نو تعویض کنید، در غیر این صورت مجبور می‌شوم صورتحساب مربوط به این ضبط صوت را نپردازم.

I insist that you replace the damage tape recorder and send me a new one Otherwise I will be forced to stop my payments to your store.

 

٣- در پایان نامه را به شکلی رسمی به اتمام برسانید، نامتان را بنویسید و امضاکنید.

منتظر جواب شما هستم

I look forward to hearing from you.

 اگر نام شخص مورد خطاب را می دانید، به این شکل نامه را تمام کنید

Yours sincerely,

  M. Lotfi

اگر نام شخص مورد خطاب را نمی‌دانید، به این شکل نامه را تمام کنید:

Yours faithfully,

M. Lotfi

 

عبارات مفید برای 3 پاراگراف نامه، 3 پاراگراف تقلب که نمره 6/5 مهارت نوشتاری آیلتس شما را تضمین می‌کند.

عباراتی که در ادامه می‌آیند، ظاهر مطلوبی به نامه شما می‌دهند. در صورتی که به خاطر سپردن تمام آنها برایتان مشکل است، برای هر پاراگراف یک عبارت را انتخاب کنید و آن را برای تمام نامه‌های از این نوع استفاده کنید.

 

برای پاراگراف ۱ بنویسید و نمره دلخواه خود را نشانه بگیرید.

این نامه را به منظور اعلام نارضایتی‌ام از … می‌نویسم.

I am writing to complain about…

این نامه را از این بابت می‌نویسم که …

I am writing in regard to…

دلیل نوشتن این نامه «نارضایتی ام از…

The reason I am writing to you is (a problem with …)

اين نامه را برای ابراز نگرانی / نارضایتی‌ام از …

I am writing to express my concern about/dissatisfaction with…

می‌خواستم این موضوع را به عرضتان برسانم که …

I would like to bring the matter of … to your attention.

می‌خواهم توجه شما را به این نکته جلب کنم که…

I would like to draw your attention to…

 

برای پاراگراف ۲ بنویسید و برتری نوشتاری خود در آزمون آیلتس را به رخ ممتحن بکشید.

همان طور که قرار بود، من منتظر دریافت بودم که متاسفانه آن را دریافت نکردم.

I was supposed to receive… Unfortunately, that never happened.

نمی توانید تصور کنید از فهمیدن این موضوع که ….. چه قدر ناراحت شدم.

You can imagine how unhappy I want to discover …

متاسفانه باید بگویم که سطح ارائه خدماتتان پایین تر از سطح انتظارات من بود.

I regret to inform you that your service was below my expectations.

وقتی خواستم با شما تلفنی صحبت کنم، هیچ کس نتوانست جواب قانع کننده‌ای به من بدهد.

When I tried to contact you by phone, no one could offer me any sensible answer.

با نماینده شما در تماس گرفتم و متاسفانه او از ارائه سرویس مورد نظر من خودداری کرد.

I contacted your representative in… Unfortunately, he denied me the service that I requested.

 

برای پاراگراف ۳ بنویسد تا مدرسان نیتیو بدانند شما می‌توانید برگه‌های برنده خود را رو کنید.

راه حل ایده ال می تواند این باشد که…

The ideal solution would be…

امیدوارم بتوانید این مشکل را به این صورت که ….. حل کنید.

I hope you can settle this matter by … (doing something)

من اصرار دارم وجهی را که بابت … پرداختم، پس بگیرم.

I insist on getting a refund of…

خواهشمندم این مشکل را هرچه سریع‌تر بررسی کنید.

Pleases look into this matter is son is possible

این مشکل توجه فوری شما را می‌طلبد.

I believe this matter deserves your target attention

 

 

 

و حرف آخر از نظر مایگریشن اسکیلز…

همانگونه که گفته شد نگارش نامه در بخش مهارت نوشتاری آیلتس نیاز به قوانین خاص خود دارد. با آشنا بودن با قوانین و ساختار مناسب هر نوع نامه کافی است شما کلمات را در آن قالب قرار دهید و به کسب نمره دلخواه در مهارت نوشتاری آیلتس امیدوار شوید.

اگر شما هم تمایل به مطالعه منابع امتحان IELTS دارید، می‌توانید همین الان برای دسترسی به این منابع از سایت مایگریشن اسکیلز به آدرس www.migrationskills.ir  دیدن کنید.